返金ポリシー
14日間の返品対応
商品到着後14日以内であれば、返品をリクエストいただけます。
返品を受け付けるには、商品がお届け時と同じ状態であること（未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージに入っていること）、および購入証明（レシートや注文番号など）が必要です。
交換・返品にかかる送料
不良品や破損商品の交換にかかる送料は当社が負担いたします。
一方、「気が変わった」「不要になった」などお客様都合による返品には、10％の再入庫手数料を頂戴し、返品送料はお客様ご負担となります。
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
support@halomics.com
返品が承認された場合、返送用の配送ラベルと返送手順をご案内いたします。
事前のご連絡なしに返送された商品は、受け取りをお断りする場合がございます。
返品に関するご質問も、上記メールアドレスまでお気軽にお問い合わせください
損傷や不具合について
商品到着時に破損・欠陥がある、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。内容を確認の上、速やかに対応いたします。返品対象外の商品
以下の商品は返品をお受けできません：
- 生鮮品（食品、花、植物など）
- 危険物、引火性の液体やガス
- カスタム商品（特注品や名入れ商品など）
- パーソナルケア商品（化粧品など）
ご不明な点がある場合は、事前にお問い合わせください。
また、セール品やギフトカードの返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
交換について
ご希望の商品と交換する最も早い方法は、一度商品をご返品いただき、返品が承認された後に新たにご希望の商品をご注文いただくことです。
欧州連合（EU）14日間のクーリングオフ期間
上記ポリシーにかかわらず、EU域内に発送される商品については、理由を問わず14日以内にキャンセルまたは返品する権利があります。
この場合も、商品は未使用・未着用でタグ付き、元のパッケージに入っており、購入証明の提示が必要です。
返金について
返品商品を受領・検品後、返金可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内にご利用の決済方法に返金されます。
返金の処理にはお時間をいただく場合がございます。お使いの銀行またはクレジットカード会社の処理状況により、返金の反映にさらに数日かかることがあります。
返品承認から15営業日を超えても返金が確認できない場合は、support@halomics.com までご連絡ください。